1. Votre commande
La description de la formule sélectionnée, le total confirmé et les éventuelles conditions de service spécifiques affichées avant l’achat identifient la commande. Conservez sa référence et sa confirmation. Un résultat de paiement en attente ou incertain n’est pas un paiement effectué ; contactez l’assistance plutôt que de répéter un paiement dont l’issue est incertaine.
2. Demander une annulation
Envoyez un e-mail à support@jobpassin.com en indiquant l’adresse e-mail du compte, la référence de la commande, la date, le service et l’annulation ou le remboursement demandé. Une déclaration claire suffit à notifier la rétractation lorsque la loi le permet ; aucun formulaire particulier ni motif n’est requis pour exercer un droit légal de rétractation. N’envoyez jamais de numéro complet de carte, de code de sécurité, de mot de passe ou de code à usage unique.
Vous pouvez demander l’annulation avant le début du travail. Une fois celui-ci commencé, l’issue dépend du service effectivement fourni, des conditions convenues et des règles impératives, et non du seul accès au compte ou du paiement. La présente politique ne qualifie pas automatiquement toutes les évaluations ou tous les services personnalisés de non remboursables.
3. Rétractation légale et exécution anticipée
Lorsque les règles du Royaume-Uni ou de l’UE/EEE relatives aux contrats à distance s’appliquent, un consommateur dispose généralement de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat de service pour se rétracter, sous réserve des règles et exceptions applicables. D’autres territoires peuvent prévoir des droits différents. L’absence de communication des informations obligatoires peut prolonger le délai de rétractation.
Le commencement d’un service pendant ce délai ne supprime pas, à lui seul, les droits de rétractation. La facturation d’un montant proportionnel au travail fourni, ou la perte des droits de rétractation après l’exécution complète, est subordonnée à la demande expresse, aux informations et aux reconnaissances exigées par la loi. Le contenu numérique est soumis à des conditions distinctes, notamment un consentement exprès préalable et une reconnaissance lorsque cela est requis. La case à cocher générale d’inscription et la confirmation de paiement actuelles ne sont pas présentées comme une demande distincte d’exécution anticipée ou une renonciation.
4. Problèmes, consultations et recours
Contactez l’assistance en cas de débits en double ou incorrects, de service non fourni, d’exécution défectueuse ou de consultation annulée par le prestataire. Nous examinons la transaction et le travail effectivement fourni, ainsi que les droits applicables à la correction, à une nouvelle exécution, à une réduction, à l’annulation ou au remboursement. Aucun résultat professionnel ou en matière de visa n’est garanti, mais cela n’excuse pas le défaut de fourniture du service convenu.
Toute condition de report ou de non-présentation propre à une réservation doit être communiquée et licite ; elle ne prime pas sur les droits légaux. Le fait de contacter l’assistance ne restreint pas une réclamation licite, une contestation auprès de l’émetteur de la carte ou une rétrofacturation.
5. Mode et délai de remboursement
Un remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf si un autre arrangement licite s’applique. Lorsque les règles légales de rétractation exigent un remboursement dans les 14 jours suivant la notification, ce délai s’applique, sous réserve des seules exceptions autorisées. Dans les autres cas, l’assistance confirme le délai de traitement applicable ; la présente politique ne garantit aucun délai d’inscription du remboursement au compte bancaire.
Le prestataire de paiement et la banque déterminent quand un remboursement transmis apparaît. Des frais indépendants liés au taux de change ou à la banque peuvent s’appliquer, sans limiter toute réparation due par JobPassIn en vertu des règles impératives. La présente publication ne supprime pas rétroactivement les droits attachés aux achats antérieurs.