سياسة الاسترداد والإلغاء

1. السعر والتأكيد

قبل الدفع، ستعرض Jobpassin الخدمة والمبلغ الإجمالي والعملة والشروط الجوهرية. ولا تكتمل عملية الشراء إلا بعد تأكيد مزود الدفع لها. احتفظ بالإيصال ومرجع المعاملة.

2. تقييم التوظيف

يمكنك طلب الإلغاء قبل بدء عمل التقييم. وبعد تقديم المعلومات المطلوبة وبدء Jobpassin أعمال المراجعة أو التقييم، تكون الخدمة قد بدأت وقد تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون.

يظل الاسترداد متاحًا إذا لم تقدم Jobpassin التقييم المشترى، أو خصمت مبلغًا خاطئًا، أو كررت الخصم، أو أوجب القانون المعمول به الاسترداد لسبب آخر. ولا يعني عدم رضا المستخدم عن نتيجة التقييم، في حد ذاته، أن الخدمة لم تُقدم.

3. الاستشارات والخدمات المجدولة

يمكن إلغاء الاستشارة أو إعادة جدولتها وفق الشروط المعروضة عند الحجز. وإذا ألغت Jobpassin أو المزود المعيّن ولم يُقبل بديل مناسب، فسيُرد المبلغ المدفوع عن الجلسة التي لم تُقدم. وقد لا تكون حالات التغيب المتكرر أو الإلغاء المتأخر قابلة للاسترداد إذا أُفصح عن ذلك بوضوح قبل الحجز وكان القانون يسمح به.

4. المحتوى الرقمي والعمل المخصص

بالنسبة إلى المحتوى القابل للتنزيل أو السير الذاتية المخصصة أو إعداد المستندات أو أي خدمة رقمية أخرى، قد تتغير حقوق الإلغاء بعد التسليم أو التنزيل أو الوصول أو بدء العمل المخصص. وحيث يشترط القانون موافقة أو إقرارًا صريحًا قبل أن يؤثر الأداء المبكر في حق العدول، ستطلبه Jobpassin بصورة منفصلة.

5. حقوق المستهلك الإلزامية

لا يلغي أي حكم في هذه السياسة حقًا في العدول أو الإلغاء أو المطابقة أو الاعتراض على الخصم أو الاسترداد لا يسمح قانون المستهلك المعمول به للطرفين بالتنازل عنه. وإذا تعارضت قاعدة إلزامية مع هذه السياسة، تسود القاعدة الإلزامية.

6. الخصومات المكررة أو الخاطئة أو غير المصرّح بها

أبلغ فورًا عن أي خصم مكرر أو خاطئ أو مشتبه في كونه غير مصرّح به. وقد نطلب مرجع المعاملة وتاريخها ومبلغها والتحقق من الهوية. لا ترسل عبر البريد الإلكتروني مطلقًا رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو كلمة المرور أو رمز الاستخدام لمرة واحدة.

7. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@jobpassin.com يتضمن بريد الحساب والخدمة ومرجع المعاملة وتاريخ الدفع وسبب الطلب. وقد نطلب معلومات متناسبة لازمة للتحقق من المعاملة وتقييم الأهلية.

8. طريقة الاسترداد ومدته

يُرسل المبلغ المسترد الموافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يشترط القانون وسيلة أخرى. وسترسله Jobpassin دون تأخير غير مبرر؛ ويتحكم معالج الدفع والمؤسسة المالية في موعد ظهور الرصيد. ولا تخضع تحويلات العملات والرسوم المصرفية المستقلة لسيطرة Jobpassin.

9. منازعات الدفع

تواصل أولًا مع الدعم حتى نتمكن من التحقيق. ولا يحد هذا الطلب من أي حق مشروع في التواصل مع جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع. وقد يؤدي نشاط الدفع الاحتيالي أو الاعتراضات التعسفية على الخصم أو الأدلة المزورة إلى تقييد الخدمة وإجراء تحقيق مشروع.