1. طلبك
يحدد وصف الباقة المختارة والإجمالي المؤكد وأي شروط خدمة محددة معروضة قبل الشراء تفاصيل الطلب. احتفظ بمرجعه وتأكيده. ولا تُعد نتيجة الدفع المعلّقة أو غير المؤكدة دفعة مكتملة؛ تواصل مع الدعم بدلًا من تكرار عملية خصم غير مؤكدة.
2. طلب الإلغاء
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@jobpassin.com يتضمن بريد الحساب الإلكتروني ومرجع الطلب والتاريخ والخدمة والإلغاء أو الاسترداد المطلوب. ويكفي تصريح واضح للإخطار بالعدول حيثما يسمح القانون بذلك؛ ولا يلزم نموذج خاص أو سبب لممارسة حق العدول المقرر قانونًا. لا ترسل مطلقًا رقم بطاقة كاملًا أو رمز أمان أو كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة.
يمكنك طلب الإلغاء قبل بدء العمل. وبعد بدئه، تعتمد النتيجة على الخدمة المقدمة فعليًا والشروط المتفق عليها والأحكام القانونية الآمرة، وليس فقط على الدخول إلى الحساب أو الدفع. ولا تصنّف هذه السياسة جميع التقييمات أو الخدمات المخصصة على أنها غير قابلة للاسترداد تلقائيًا.
3. حق العدول القانوني والتنفيذ المبكر
حيثما تنطبق قواعد العقود المبرمة عن بُعد في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يكون للمستهلك عمومًا 14 يومًا من إبرام عقد الخدمة للعدول عنه، مع مراعاة القواعد والاستثناءات المنطبقة. وقد تمنح أماكن أخرى حقوقًا مختلفة. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تمديد مدة العدول.
لا يؤدي بدء الخدمة خلال تلك المدة، بحد ذاته، إلى إسقاط حقوق العدول. ويخضع فرض مبلغ متناسب مقابل العمل المقدم، أو فقدان حقوق العدول بعد التنفيذ الكامل، للطلب الصريح والمعلومات والإقرارات التي يوجبها القانون. وللمحتوى الرقمي شروط مستقلة، تشمل الموافقة الصريحة المسبقة والإقرار حيثما يكونان مطلوبين. ولا يُقدَّم مربع الاختيار العام الحالي عند التسجيل ولا تأكيد الدفع على أنهما طلب مستقل للتنفيذ المبكر أو تنازل.
4. المشكلات والاستشارات وسبل الانتصاف
تواصل مع الدعم بشأن الرسوم المكررة أو غير الصحيحة، أو خدمة لم تُقدَّم، أو تنفيذ معيب، أو استشارة ألغاها المزود. ونقيّم المعاملة والعمل المقدم فعليًا، وحقوق التصحيح أو إعادة التنفيذ أو تخفيض السعر أو الإلغاء أو الاسترداد المنطبقة. ولا توجد ضمانات بشأن النتيجة المهنية أو التأشيرة، لكن ذلك لا يعفي من تقديم الخدمة المتفق عليها.
يجب الإفصاح عن أي شروط لإعادة الجدولة أو عدم الحضور خاصة بالحجز، وأن تكون قانونية؛ ولا تتجاوز هذه الشروط الحقوق المقررة قانونًا. ولا يقيّد التواصل مع الدعم تقديم شكوى مشروعة أو اعتراض لدى مُصدر البطاقة أو طلب استرداد عن طريق الاعتراض على العملية.
5. وسيلة الاسترداد وتوقيته
يُعاد المبلغ المعتمد للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم ينطبق ترتيب آخر مشروع. وحيث توجب قواعد العدول القانونية رد الأموال خلال 14 يومًا من الإخطار، تسري تلك المهلة، مع مراعاة الاستثناءات المسموح بها فقط. وفي غير ذلك، يؤكد الدعم مدة المعالجة المنطبقة؛ ولا تضمن هذه السياسة وقتًا محددًا لقيد المبلغ لدى البنك.
يحدد معالج الدفع والبنك موعد ظهور المبلغ المسترد بعد تقديم طلب الاسترداد. وقد تنطبق فروق صرف أو رسوم مصرفية مستقلة، دون تقييد أي سبيل انتصاف مستحق على JobPassIn بموجب الأحكام القانونية الآمرة. ولا يسقط هذا النشر بأثر رجعي الحقوق المرتبطة بعمليات الشراء السابقة.